LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi joya9 yang Terang dan Ringkas

Di joya9, kami menangani maklumat peribadi anda dengan penjagaan penuh menggunakan enkripsi standard industri dan protokol keamanan yang telah terbukti. Halaman ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul...

Enkripsi data berkualiti bankTiada perkongsian data tanpa kebenaranKawalan akaun sepenuhnya anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
joya9 Dasar Privasi joya9 yang Terang dan Ringkas

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Peribadi

Apabila anda membuka akaun di joya9, kami mengumpul butiran asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengenalan diri untuk tujuan pengesahan akaun dan keamanan. Kami menggunakan sambungan terenkripsi SSL/TLS untuk semua transaksi. Data kami disimpan di pelayan yang dilindungi dengan firewall berlapis dan akses terhad. Kami tidak pernah menjual atau memindahkan maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda.

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan rekod urus niaga untuk jangka masa yang diperlukan oleh peraturan setempat. Jika anda ingin mengakses, menyemak, atau memadamkan data anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PRIVASI

Cara Menghantar Pertanyaan Privasi

Kami menyediakan saluran sokongan mudah untuk setiap pertanyaan mengenai dasar privasi kami atau untuk meminta akses kepada data peribadi anda. Hubungi kami melalui e-mel, sembang langsung, atau borang hubungi di situs kami.

E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan privasi anda kepada alamat e-mel sokongan kami; kami akan merespons dalam tempoh 48 jam dengan maklumat lengkap tentang data anda.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung 24/7 untuk menjawab soalan segera mengenai keamanan akaun, pengendalian data, dan dasar privasi kami.
Borang Hubungi Isi borang hubungi khusus privasi di situs joya9 untuk meminta akses data, pembetulan, atau pemadaman sesuai dengan hak anda di bawah undang-undang tempatan.
PILAR KEAMANAN KAMI

Enam Prinsip Perlindungan Data di joya9

Keamanan anda bukan hanya janji—ia adalah rangka kerja yang kami bangun setiap hari. Dari enkripsi sambungan hingga pemeriksaan akses log, setiap lapisan melindungi data peribadi dan transaksi pembayaran anda. Berikut ialah prinsip...

Enkripsi Sambungan

Semua data antara peranti anda dan pelayan joya9 dienkripsi menggunakan protokol TLS terbaru, bermakna tiada maklumat boleh dipandang semasa dalam transit.

Pengesahan Dua Faktor

Pilihan pengesahan dua faktor tersedia untuk melindungi akaun anda dengan lapisan keamanan tambahan selain kata laluan anda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan mematuhi keperluan peraturan tempatan.

Pemeriksaan Akses Log

Setiap akses kepada akaun anda dicatat dan disemak secara berkala untuk mengesan dan mencegah aktiviti mencurigakan atau tidak sah.

Sokongan Penarikan Balik

Anda boleh meminta pemadaman rekod peribadi atau pembatalan persetujuan pengumpulan data pada bila-bila masa dengan hubungi pasukan privasi kami.

Pematuhan Wilayah

Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang saksama di wilayah yang kami beroperasi, termasuk peraturan privasi Malaysia yang berkaitan.

Pertanyaan Umum tentang Perlindungan Data joya9

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat fizikal, dan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan akaun dan kepatuhan peraturan. Maklumat pembayaran seperti butiran dompet digital disimpan secara terenkripsi dan tidak pernah disimpan sepenuhnya pada pelayan kami.

Hanya kakitangan joya9 yang diberi kebenaran—seperti pasukan keamanan, pembayaran, dan sokongan pelanggan—yang mempunyai akses kepada data anda. Tiada pihak ketiga pihak ketiga atau syarikat pemasaran menerima maklumat anda tanpa persetujuan bertulis daripada anda.

Hubungi e-mel sokongan kami atau gunakan borang permintaan privasi di situs kami. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian memberikan salinan lengkap data kami yang tersimpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 7-14 hari kerja.

Kami menyimpan rekod urus niaga dan pengesahan akaun selama tiga hingga tujuh tahun untuk mematuhi peraturan cukai dan anti-pengubahan wang haram tempatan. Data peribadi lain boleh diminta untuk dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas penutupan akaun.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan anda, menjaga anda tetap log masuk, dan memahami cara anda berinteraksi dengan platform kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda; nyahlayan kuki mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Semua data pembayaran dienkripsi end-to-end menggunakan standard PCI-DSS. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh; kami hanya memegang token terenkripsi untuk pemprosesan pembayaran masa depan dengan persetujuan anda.

Anda boleh meminta pemadaman data peribadi tertentu (nama, alamat, nombor telefon) sambil mengekalkan akaun aktif untuk tujuan kepatuhan. Hubungi pasukan privasi kami untuk membincangkan pilihan anda dan apa yang boleh dikekalkan untuk keamanan.